Política de devolução

Estamos comprometidos com tudo o que fazemos. É a prova do nosso compromisso contínuo com o excelente desempenho e nossa busca incansável para melhorar a qualidade de vida de nossos clientes. Portanto, se você tiver algum problema com a qualidade de nossos produtos, cuidaremos disso.

Se você não estiver 100% satisfeito com um produto, poderá devolvê-lo gratuitamente em até 15 dias após o recebimento do pedido. Após 15 dias, não é possível devolver um produto do seu pedido. Certifique-se de incluir seu produto com a embalagem de fabricação e sem remover os rótulos originais. Caso contrário não poderemos processar a sua devolução, procederemos à devolução do produto, sem cobrir os custos de envio . Se tiver algum problema com um artigo com defeito, dispõe de 90 dias para efetuar a respetiva troca pelo mesmo produto. Entre em contato conosco para ajudá-lo pelo e-mail h2omchile@gmail.com

COMO FAÇO PARA DEVOLVER?

Queremos tornar a sua experiência de retorno o mais fácil possível. Basta seguir os passos abaixo e garantimos que você terá um processo de devolução rápido e sem complicações.

  • Envie um e-mail para h2omchile@gmail.com com uma foto do produto a ser devolvido e o número do seu pedido original.
  • Descreva qual era o problema.
  • Coloque o produto que vai devolver em um envelope ou caixa e envie por correio para a agência Starken Patronato pagável em nome de Alberto Vargas.